Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société LAÏLLA et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site www.lailla.fr. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente.

2. Produits

Nous nous engageons à fournir des produits conformes à la description et aux images présentées sur notre site. Toutefois, veuillez noter que les couleurs peuvent varier légèrement en raison des différences de résolution d'écran.

3. Prix

Les prix affichés sur notre site sont en euros et toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués lors du processus de commande.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société LAÏLLA. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

La société LAÏLLA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

4. Commandes

Les commandes passées sur notre site sont soumises à notre acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de non-paiement ou de soupçon de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Nous acceptons les paiements par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur notre site.

6. Livraison

Nous nous engageons à expédier votre commande dans les délais indiqués lors du processus de commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence. En cas de retard de livraison, veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur le suivi de votre colis.

Si votre colis nous est retourné, il vous sera automatiquement remboursé sur le compte bancaire ayant servi à l’achat et remis en stock.

Une pénalité de 2,99 € sera déduite du remboursement de votre commande pour les frais engendrés.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et non portés. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Des frais de retour de 2,99€ seront déduis de votre remboursement.

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société LAÏLLA procédera au remboursement des sommes versées en dehors des frais de livraison, dans un délai de 20 jours ouvrés et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

8. Garantie

Nous garantissons la conformité des produits vendus sur notre site et nous engageons à remplacer ou rembourser tout produit défectueux dans les conditions prévues par la loi.

Vous disposez d'un délai de 24h après réception de votre commande, pour nous notifier par mail (contact@lailla.fr) d'un produit défectueux.

9. Données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le respect de notre politique de confidentialité. En passant commande sur notre site, vous consentez à l'utilisation de vos données personnelles dans le cadre de l'exécution de votre commande.

10. Litiges

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront exclusivement ceux du lieu de notre siège social.

11. Modification des conditions générales de vente

Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

Pour toute question concernant nos conditions générales de vente, veuillez nous contacter à contact@lailla.fr.